MÓDULO
Solicitação Comercial e Proposta
O vendedor, que abre e negocia, o consultor alocado, que mapeia e monta o escopo, e o PMO ou Backoffice Comercial, que apoia a alocação e o acompanhamento.
O que resolve
Régua de 5 etapas, cada uma com SLA próprio.
Alocação do consultor pela própria agenda comercial.
Mapeamento e escopo em horas a partir do catálogo de módulos.
Escopo Técnico em PDF sem valor em R$, versionado a cada mudança.
Painel de gestão com taxa de conversão e ciclo médio.
Limites
Os prazos de SLA da régua são fixos do produto, sem ajuste por canal; o PDF nunca traz valor, e as Regras de Negócio do catálogo hoje não entram automaticamente no escopo.
Tarefas que esta tela cobre
• Abrir uma SC nova
• Encontrar uma SC
• Dar um título interno a uma SC
• Criar a SC
• Etapa 1 — preencher e enviar a solicitação (vendedor)
• Etapa 2 — alocar o consultor
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